[Windows 11] 画面が正常に表示できない場合の対処方法

Q. 質問

画面が正常に表示できない状態になりました。

A. 回答

症状によって対処方法が異なります。

以下の対処方法を順に確認してください。

1. 個別の症状がないかを確認する
2. 周辺機器を外して放電後に起動し直す
3. BIOSセットアップメニュー画面で現象が発生するかを確認する
4. グラフィックスドライバーを再インストールする
5. リカバリー（再セットアップ・初期化）を行う

1. 個別の症状がないかを確認する

上記の個別の症状ではない場合は、下記の項目を順にご確認ください。

2. 周辺機器を外して放電後に起動し直す

パソコンをシャットダウンしてから、本体に接続している周辺機器（ACアダプター、電源ケーブルを含む）も外して放電を行い、起動し直します。
放電方法につきましては以下の関連FAQを確認してください。

3. BIOSセットアップメニュー画面で現象が発生するかを確認する

ハードウェアを管理しているBIOSセットアッププログラムを起動して、現象が発生しているかを確認します。
BIOSセットアッププログラムを起動する方法については、以下の関連FAQをご確認ください。

• BIOSセットアップメニュー画面で現象が発生しない場合

  グラフィックスドライバー（ディスプレイアダプター）に問題が発生している可能性があります。
  「グラフィックスドライバーを再インストールする」に進んでください。

• BIOSセットアップメニュー画面でも現象が発生する場合

  VAIO本体、またはディスプレイ自体に問題が発生している可能性があります。
  お手数ですが、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご相談ください。
  また、その際には以下の内容をお伝えください。

  • 確認いただいていたFAQのタイトルやURL
    [Windows 11] 画面が正常に表示できない場合の確認事項
    https://solutions.vaio.com/4413

  • FAQの手順でご確認、お試しいただいた内容。
  • BIOSセットアップメニュー画面でも現象が発生したこと。

  VAIOサポートセンター
  修理のご相談（新しいタブで開きます）

4. グラフィックスドライバーを再インストールする

デバイスマネージャーより「ディスプレイドライバー」項目にあるグラフィックスドライバーを再インストールします。
操作方法については以下の関連FAQをご参照ください。

5. リカバリー（再セットアップ・初期化）を行う

すべての項目を確認しても現象が改善しない場合は、Windowsまたはグラフィック表示機能に問題が発生している可能性があります。
リカバリーをお試しください。

リカバリーの詳細については、以下の関連FAQを参照してください。