[Windows 11] 画面が正常に表示できない場合の確認事項
-
発生している状況に一致したものがあるか、以下のリンクよりご確認ください。
-
上記までに該当する症状がない場合
-
-
デスクトップのアイコンの表示だけが通常よりも大きく、または小さくなっている場合は、アイコンのサイズ設定が変更されている可能性があります。
アイコンのサイズ設定を変更して、現象が改善するかをご確認ください。
変更する方法については、下記の関連FAQをご参照ください。 -
表示が粗い、文字がぼやける、または左右に黒い帯が表示されている場合 -
画面の解像度が低い場合、画面に黒い帯が表示されたり、アイコンが大きく表示されることがあります。
解像度を最大に変更して、現象が改善するかをご確認ください。
画面の解像度を変更する方法については、下記の関連FAQをご参照ください。関連FAQ： [Windows 11] 画面の解像度を変更する方法
-
画面全体が真っ暗、または薄暗く表示されている場合
-
画面全体が真っ黒、または薄暗く表示されている場合は、ディスプレイの設定、またはディスプレイ自体に問題が発生している可能性があります。
下記の関連FAQにそって、ご確認ください。 -
画面全体が白黒に表示されている場合
-
ユーザー補助のハイコントラスト設定が有効になっている場合、画面の背景が黒や白になります。
キーボードの左【Alt】＋左【Shift】＋【PrintScreen】キーを同時に押して、現象が改善するかをご確認ください。改善した場合は、ハイコントラストの設定が有効になっています。
ハイコントラストの設定を無効にするには、下記の関連FAQをご参照ください。 -
上記までに該当する症状がない場合
-
画面に線が入る、画面がゆれるなど上記以外の現象の場合は、グラフィックスドライバー、またはディスプレイ自体に問題が発生している可能性があります。
以下の順番に現象が改善するかをご確認ください。VAIOをシャットダウンして(電源を切って)から、本体に接続している周辺機器(ACアダプター、電源ケーブル、バッテリーを含む)をはずして、再起動を行います。
現象が改善されない場合は、BIOSセットアップメニュー画面で現象が発生するかを確認しますに進んでください。
BIOSセットアップメニュー画面で現象が発生するかを確認しますハードウェアを管理しているBIOSセットアッププログラムを起動して、現象が発生しているかを確認します。
BIOSセットアッププログラムを起動する方法については、下記の関連FAQをご参照ください。
-
BIOSセットアップメニュー画面で現象が発生しない場合
グラフィックスドライバー(ディスプレイアダプター)に問題が発生している可能性がありますので グラフィックスドライバーを再インストールします に進んでください。
-
BIOSセットアップメニュー画面でも現象が発生する場合
PC本体、またはディスプレイ自体に問題が発生している可能性があります。
お手数ですが、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご相談ください。
デバイスマネージャーより、「ディスプレイドライバー」項目にあるグラフィックスドライバーを再インストールします。
下記の関連FAQをご参照ください。関連FAQ：[Windows 11] ドライバーを再インストール・アップデートする方法
現象が改善されない場合は、リカバリー(再セットアップ・初期化)を行いますに進んでください。
すべての項目を確認しても、現象が改善しない場合は、Windows、またはアプリに問題が発生している可能性があります。
リカバリーをお試しください。Windows 11 のリカバリーには下記の種類があります。
- 個人用ファイルを保持するリカバリー
アプリと設定を削除しますが、個人用のファイルは残します。 - すべてのデータを削除するリカバリー
個人用ファイル、アプリ、設定を削除します。
なお、一部のWindows Updateで適用された更新プログラムなどは残ります。
リカバリーの詳細については、下記の関連FAQを参照してください。関連FAQ：[Windows 11] リカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法
リカバリー後に現象が改善した場合は、PC のハードウェアの問題ではなく、Windows またはアプリに問題が発生していた可能性があります。
リカバリーを行っても現象が改善しない場合、PC本体、またはディスプレイ自体に問題が発生している可能性があります。
お手数ですが、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご相談ください。 -
周辺機器をはずして、再起動します
グラフィックスドライバーを再インストールします