[Windows 11] 画面が正常に表示できない場合の確認事項

目次


対象

Windows 11


説明

現象ごとの対処方法をご確認ください。
該当する現象がない場合は、周辺機器をはずして、再起動します から順番にお試しください。


操作方法

アイコンが大きく表示される、または小さく表示される場合

デスクトップのアイコンの表示だけが通常よりも大きく、または小さくなっている場合は、アイコンのサイズ設定が変更されている可能性があります。
アイコンのサイズ設定を変更して、現象が改善するかをご確認ください。
変更する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。


表示が粗い、文字がぼやける、または左右に黒い帯が表示されている場合

画面の解像度が低い場合、画面に黒い帯が表示されたり、アイコンが大きく表示されることがあります。
解像度を最大に変更して、現象が改善するかをご確認ください。
画面の解像度を変更する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。


画面全体が真っ暗、または薄暗く表示されている場合

画面全体が真っ黒、または薄暗く表示されている場合は、ディスプレイの設定、またはディスプレイ自体に問題が発生している可能性があります。
下記の関連Q&Aにそって、ご確認ください。

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画面全体が白黒に表示されている場合

ユーザー補助のハイコントラスト設定が有効になっている場合、画面の背景が黒や白になります。
キーボードの左[Alt]+左[Shift]+[PrintScreen]キーを同時に押して、現象が改善するかをご確認ください。

改善した場合は、ハイコントラストの設定が有効になっています。
ハイコントラストの設定を無効にするには、下記の関連Q&Aをご参照ください。


上記以外の現象の場合

画面に線が入る、画面がゆれるなど上記以外の現象の場合は、グラフィックスドライバー、またはディスプレイ自体に問題が発生している可能性があります。
以下の順番に現象が改善するかをご確認ください。

周辺機器をはずして、再起動します

VAIOをシャットダウンして(電源を切って)から、本体に接続している周辺機器(ACアダプター、電源ケーブル、バッテリーを含む)をはずして、再起動を行います。

現象が改善されない場合は、BIOSセットアップメニュー画面で現象が発生するかを確認しますに進んでください。

BIOSセットアップメニュー画面で現象が発生するかを確認します

ハードウェアを管理しているBIOSセットアッププログラムを起動して、現象が発生しているかを確認します。

BIOSセットアッププログラムを起動する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[VAIO PC] BIOSセットアップメニューを起動/終了する方法

  • BIOSセットアップメニュー画面で現象が発生しない場合

    グラフィックスドライバー(ディスプレイアダプター)に問題が発生している可能性がありますので グラフィックスドライバーを再インストールします に進んでください。

  • BIOSセットアップメニュー画面でも現象が発生する場合

    PC本体、またはディスプレイ自体に問題が発生している可能性があります。
    お手数ですが、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご相談ください。

グラフィックスドライバーを再インストールします

デバイスマネージャーよりグラフィックドライバーを再インストールします。
下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 11] ドライバーを再インストール・アップデートする方法

現象が改善されない場合は、リカバリー(再セットアップ・初期化)を行いますに進んでください。

リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

すべての項目を確認しても、現象が改善しない場合は、Windows、またはアプリに問題が発生している可能性があります。
リカバリーをお試しください。

Windows 11 のリカバリーには下記の種類があります。

  • 個人用ファイルを保持するリカバリー
    アプリと設定を削除しますが、個人用のファイルは残します。
  • すべてのデータを削除するリカバリー
    個人用ファイル、アプリ、設定を削除します。

なお、一部のWindows Update で適用された更新プログラムなどは残ります。
リカバリーの詳細については、下記の関連Q&Aを参照してください。

▼関連Q&A:
[Windows 11] リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法

リカバリー後に現象が改善した場合は、PC のハードウェアの問題ではなく、Windows またはアプリに問題が発生していた可能性があります。
リカバリーを行っても現象が改善しない場合、PC本体、またはディスプレイ自体に問題が発生している可能性があります。
お手数ですが、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご相談ください。

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