[Windows 11] 画面が正常に表示できない場合の確認事項

Q. 質問

画面が正常に表示できない状態になりました。

A. 回答

症状によって対処方法が違います。リンクから症状別の対処方法をご確認ください。

1.～ 4. の項目に、発生している状況に一致したものがあるかご確認ください。

1. アイコンが大きく表示される、または小さく表示される
2. 表示が粗い、文字がぼやける、または左右に黒い帯が表示される
3. 画面全体が真っ暗、またはごく薄暗く表示されている

4. 画面全体が白黒に表示されている

   上記までに該当する症状がない場合は、以下をご確認ください。

5. 周辺機器をはずして、再起動します
6. BIOSセットアップメニュー画面で現象が発生するか確認する
7. グラフィックスドライバーを再インストールします
8. リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う

1.アイコンが大きく表示される、または小さく表示される

デスクトップのアイコンの表示だけが通常よりも大きく、または小さくなっている場合は、アイコンのサイズ設定が変更されている可能性があります。
アイコンのサイズ設定を変更して、現象が改善するかをご確認ください。
変更する方法については、下記の関連FAQをご参照ください。

2.表示が粗い、文字がぼやける、または左右に黒い帯が表示される

画面の解像度が低い場合、画面に黒い帯が表示されたり、アイコンが大きく表示されることがあります。
解像度を最大に変更して、現象が改善するかをご確認ください。
画面の解像度を変更する方法については、下記の関連FAQをご参照ください。

3.画面全体が真っ暗、またはごく薄暗く表示されている

画面全体が真っ黒、または薄暗く表示されている場合は、ディスプレイの設定、またはディスプレイ自体に問題が発生している可能性があります。
下記の関連FAQにそって、ご確認ください。

4.画面全体が白黒に表示されている

ユーザー補助のハイコントラスト設定が有効になっている場合、画面の背景が黒や白になります。
キーボードの左【Alt】＋左【Shift】＋【PrintScreen】キーを同時に押して、現象が改善するかをご確認ください。

改善した場合は、ハイコントラストの設定が有効になっています。
ハイコントラストの設定を無効にするには、下記の関連FAQをご参照ください。

5.周辺機器をはずして、再起動します

VAIOをシャットダウンして（電源を切って）から、本体に接続している周辺機器（ACアダプター、電源ケーブルを含む）をはずして、再起動を行います。

現象が改善されない場合は、BIOSセットアップメニュー画面で現象が発生するかを確認します に進んでください。

6.BIOSセットアップメニュー画面で現象が発生するか確認する

ハードウェアを管理しているBIOSセットアッププログラムを起動して、現象が発生しているかを確認します。
BIOSセットアッププログラムを起動する方法については、下記の関連FAQをご参照ください。

• BIOSセットアップメニュー画面で現象が発生しない場合

  グラフィックスドライバー（ディスプレイアダプター）に問題が発生している可能性があります。
  グラフィックスドライバーを再インストールします に進んでください。

• BIOSセットアップメニュー画面でも現象が発生する場合

  PC本体、またはディスプレイ自体に問題が発生している可能性があります。
  お手数ですが、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご相談ください。

  修理のご相談

7.グラフィックスドライバーを再インストールします

デバイスマネージャーより「ディスプレイドライバー」項目にあるグラフィックスドライバーを再インストールします。
下記の関連FAQをご参照ください。

現象が改善されない場合は、リカバリー(再セットアップ・初期化)を行いますに進んでください。

8.リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う

すべての項目を確認しても、現象が改善しない場合は、Windows、またはアプリに問題が発生している可能性があります。
リカバリーをお試しください。

Windows 11 のリカバリーには下記の種類があります。

• 個人用ファイルを保持するリカバリー
  アプリと設定を削除しますが、個人用のファイルは残します。
• すべてのデータを削除するリカバリー
  個人用ファイル、アプリ、設定を削除します。

なお、一部のWindows Updateで適用された更新プログラムなどは残ります。
リカバリーの詳細については、下記の関連FAQを参照してください。