[Windows 8.1] Windowsが起動できない場合の確認事項

電源ランプが消灯していたり、点滅をしている場合は、通電していない、またはバッテリーの残量が少ない可能性があります。
ACアダプター、バッテリー、および電源ケーブルなど本体付属の製品を使用されているかを確認し、接続しなおしてから電源が入るかをご確認ください。

• 電源ランプが点灯、または点滅していない場合
  本体に問題が発生している可能性があります。下記の関連Q&Aをご参照ください。

  ▼関連Q&A：
  [VAIO_PC] 電源が入らない場合の確認事項

  【参考】

  VJZ13A*シリーズは、電源ランプがありません。キー操作やキーボードの[Enter]キーなどのキーを押したり、マウスを動かしたりして、省電力の状態から復帰するかをご確認ください。
  操作を行っても反応がない場合は、[Shift]＋[Caps Lock]キーを押してください。

  • 「Caps Lock」のランプが点灯した場合は電源が入っているがWindows がハングアップしている可能性があります。
    下記の関連Q&Aもご参照ください。

  • ▼関連Q&A:
    [VJZ13A*] 真っ黒画面でWindowsがハングアップした場合の対処方法

  • 「Caps Lock」のランプが点灯しない場合は電源が入っていません。
    下記の関連Q&Aをご参照ください。

  • ▼関連Q&A:
    [VJZ13A*] 電源が入らない

• 電源ランプが緑色に点灯している場合
  項4をご確認ください。

• 電源ランプがオレンジ色に点灯、または点滅している場合
  項2をご確認ください。

• 電源ランプが点滅している場合(バッテリー搭載モデルのみ)
  バッテリーの残量が少ない状態です。
  ACアダプターが正しく接続されているかを確認し、接続しなおしてから電源が入るかをご確認ください。

• 電源ランプが点灯し、マウスポインターだけが表示されている場合
  電源ボタンを4秒以上(電源ランプが消灯するまで)押し続けて強制終了してください。
  再起動後、Windowsが起動するかをご確認ください。
  改善しない場合は、項5をご確認ください。

 

現象が不確定な場合は、次の項からご確認ください。

省電力の状態になっていないかを確認します

VAIO本体の電源ランプがオレンジ色に点灯、または点滅している場合、スリープなどの省電力の状態となっている可能性があります。
キーボードのキーを押したり、マウスを動かしたりして、省電力の状態から復帰することができるかをご確認ください。

【参考】

復帰できない場合は、本体の電源をいったん切ったあと、電源を入れなおして画面が表示できるかをご確認ください。
本体の電源ボタンを4秒以上押し続けると、強制的にシャットダウンします(電源を切ります)。

• 強制終了することで作業途中のデータなど消えてしまうことがあります。あらかじめご了承ください。

現象が改善しない場合は、次の項をご確認ください。

増設したメモリーや、CD/DVDメディア、ブルーレイディスク、周辺機器、および増設機器を全て取りはずしま

お客様ご自身でメモリー増設を行っている場合は、増設したメモリーを取り外します。
SDメモリーカードスロットやDVD/BDD ドライブに挿入しているメディア、およびプリンターなどの周辺機器含め、すべて本体から取り外します。
また、ACアダプター、バッテリー、および電源ケーブルなどは、VAIOに付属製品をご使用ください。

• 電源タップなど「たこ足配線」している場合は、電源ケーブルを壁のコンセントに直接差し込んで、正常に起動するかをご確認ください。

現象が改善しない場合は、次の項をご確認ください。

「VAIO レスキューモード」の画面からシャットダウンします

Windowsが起動しない状況が、「Windowsの初期設定中以外に、電源を入れてVAIOロゴが表示されたあとに画面が真っ暗になり、マウスポインターしか表示されない」に該当する場合は、下記の操作をお試しください。

上記以外の状況でWindowが起動しない場合は、次の項をご確認ください。

【注意】

Windowsの初期設定中に画面が真っ暗になり、マウスポインターのみが表示されたまま初期設定が進まない場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A：
[Windows 8.1] Windowsの初期設定中に画面が真っ暗になり、マウスポインターしか表示されない

Windowsが起動した場合は、必要なデータをバックアップし、リカバリー(再セットアップ・初期化)を行ってください。

▼関連Q&A：
[Windows 8.1] リカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法

【注意】

Windowsが起動しても、そのまま利用すると再度現象が発生する可能性が高いため、必ずリカバリーを行ってください。
リカバリー後は、Windows Updateを必ず実行してください。

▼関連Q&A：
[Windows 8.1] Windows UpdateでPCを最新の状態にする方法

改善しない場合は、次の項をご確認ください。

VAIOロゴが表示されるかを確認します

電源を入れてからVAIOロゴが表示される場合は、ハードウェアを管理している BIOS設定値の初期化を行います。
[F3]もしくは[F4]ボタンを押しながら電源ボタンを押して[VAIO レスキューモード]画面表示し、[BIOS 設定を起動]を
選択しBIOSセットアップメニューを表示します。
詳細な操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A：
[VAIO_PC] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法

電源ランプが点灯していてもVAIOロゴも表示されずに画面が真っ暗な場合は、以下の問題が発生している可能性があります。

• 外部ディスプレイに出力する設定のままになっている
• 急激な温度変化による結露
• ディスプレイのバックライトが切れている

外部ディスプレイのみに出力する設定になっている場合は、[Fn]+[F7]キーを押して切り替えます。

温度/湿度が急激に変化するような環境では、ハードディスクの表面に水分が結露してしまうことがあります。
急激な温度変化による結露が発生している可能性がある場合は、電源ケーブルなどすべてはずし結露した水分が蒸発するまで数時間～1日程度の時間をおいて、電源を入れなおしてください。

ディスプレイのバックライトが切れているなどハードウェアの問題の可能性がある場合は
VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご相談ください。

修理のご相談

BIOS設定値の初期化を行っても改善しない場合は、次の項をご確認ください。

BIOS上でハードディスクが認識されているかを確認します

システムの復元を行います

システムの復元を行い、Windowsを以前の状態に戻します。
手順については、下記の関連Q&Aの「Windowsが起動できない場合」をご参照ください。

▼関連Q&A：
[Windows 8.1] システムの復元を実行する方法

システムの復元を行っても改善しない場合は、次の項をご確認ください。

PCをリフレッシュします

Windows 8.1には、個人の設定などを維持したままWindowsを再インストールするリフレッシュ機能があります。
リフレッシュを行い、改善するかをご確認ください。

【注意】

PCのリフレッシュを行うと、アプリの設定や特定のフォルダー内のファイルなど、削除されてしまうデータがあります。
重要なデータは事前にバックアップを行ってください。

• アプリによっては再インストール、およびアプリの設定が必要な場合があります。

リフレッシュの操作方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A：
[Windows 8.1] PCのリフレッシュの操作方法・注意事項

リフレッシュを行っても改善しない場合は、次の項をご確認ください。