[Windows 8.1] シャットダウンできない(電源が切れない)

Windows 8.1では、シャットダウンする方法がこれまでのWindowsと異なります。操作方法を確認し、シャットダウンできるかをお試しください


対象製品

Windows 8.1


  • 対処方法

シャットダウンする操作方法がわからない場合

Windows 8.1は、チャームから[設定]チャームを表示してシャットダウンします。
下記の関連Q&Aで操作方法を確認し、シャットダウンできるかをお試しください。

▼関連Q&A:
[Windows 8.1] PCをシャットダウンする(電源を切る)方法

正しく操作を行ってもシャットダウンできない場合は、[設定]チャームからシャットダウンできない場合を確認します。

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[設定]チャームからシャットダウンできない場合

[設定]チャームからシャットダウンできない、またはハングアップしているなどの操作できない状態でシャットダウンできない場合は、PCを強制終了して再起動後に正常に終了できるかを確認します。

電源ボタンを長押しして、強制終了します

【ご注意】

以下の操作は強制的にシャットダウンするため、保存されていない作成途中のデータは消えてしまう可能性があります。


電源ボタンを4秒以上押して、Windowsを強制終了します。

電源ボタンを4秒以上押しても、シャットダウンできない場合は以下の操作をお試しください。

  • 電源ケーブルをコンセントから抜きます。
  • ACアダプターとバッテリーが取りはずせるモデルは、どちらも取りはずします。

シャットダウンできたら、もう一度電源を入れて[設定]チャームからシャットダウンが正常にできるかを確認します。

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LANなどのネットワークを切断します

LANなどのネットワークへの接続を切断して、もう一度シャットダウンできるかを確認します。
ネットワークとOSが通信を行っていると、シャットダウンできない場合があります。

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周辺機器、および増設機器をはずします

接続されている周辺機器や増設されている機器(メモリー、ハードディスク、マウス、PCカードなど)がある場合は、すべてはずした状態でシャットダウンできるかを確認します。
機器をはずした状態でシャットダウンできる場合は、接続されている周辺機器・増設機器やドライバーに問題がある可能性があります。
使用環境(OSやPCの仕様)に適合したドライバーをインストールするか、機器の発売元にお問い合わせください。

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BIOSの設定値を初期化します

ハードウェアを管理しているBIOSの設定値を初期化して、Windowsを正常に終了できるかを確認します。
操作方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 7,8.1] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法

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セーフモードで正常に終了できるかを確認します

セーフモード(Safeモード)で起動して、[設定]チャームを表示して、もう一度終了できるかお試しください。
セーフモードで起動する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 8.1] セーフモードで起動する方法

セーフモードでシャットダウンできる場合は、常駐しているプログラムが影響している可能性があります。
インストールしたアプリが常駐している場合は、常駐を解除してシャットダウンできるかを確認します。
常駐プログラムを解除する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 8.1] 常駐アプリを終了・停止する方法

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放電作業を行います

放電作業を行い、シャットダウンできるかを確認します。

  1. 電源ボタンを4秒以上押したままにして、完全にシャットダウンしてください。
    スイッチ操作の時間が短いと完全にシャットダウンできないことがあるのでご注意ください。

  2. 電源ケーブル、ACアダプター、バッテリーなどVAIO本体からすべての接続を取りはずして、1分間放置してください。

    【参考情報】

    バッテリーオフボタン搭載モデルの場合は、バッテリーは取りはずさず、バッテリーオフボタンを3秒以上押します。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO_PC] バッテリーオフボタンの位置一覧

  3. 再度、電源ケーブルなどの機器を取りつけます。

  4. 電源を入れ、シャットダウンできるかを確認します。

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PCをリフレッシュします

Windows 8.1には、個人の設定などを維持したままWindowsを再インストールするリフレッシュ機能があります。
リフレッシュを行い、改善するかをご確認ください。

【ご注意】

PCのリフレッシュを行うと、アプリの設定や特定のフォルダー内のファイルなど、削除されてしまうデータがあります。
重要なデータは事前にバックアップを行ってください。

  • アプリによっては再インストール、およびアプリの設定が必要な場合があります。

リフレッシュの操作方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 8.1] PCのリフレッシュの操作方法・注意事項

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リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

すべての項目を確認しても、現象が改善しない場合は、Windowsに問題がある可能性があります。
リカバリーをお試しください。
リカバリーの詳細については、下記の関連Q&Aを参照してください。

▼関連Q&A:
[Windows 8.1] リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法

上記の項目に従っても現象が改善しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。
お手数ですが、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご連絡いただき、詳細をご確認ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

  • 現在ご覧いただいているQ&A
  • Q&Aの手順でご確認いただいた内容

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【参考情報】

VAIOに接続した周辺機器をシャットダウンできない場合は、取扱説明書などから周辺機器にあった正しいシャットダウン方法をご確認ください。
周辺機器をi.LINK接続やUSB接続でVAIOと接続し、電源が連動するようになっている場合は、変換ケーブルやデイジーチェーンで複数接続したりと本来の接続方法と異なっていないかをご確認ください。

 

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