[Windows 11] 音が出ない場合の確認事項

接続したデバイスから音が出るように設定されているか確認します。

1. 「スタート」ボタンをクリックして、スタートメニューから 「設定」をクリックします。

2. 左側の「システム」をクリックし、表示された右側のメニューから「サウンド」をクリックします。
   

3. 「サウンド」画面が表示されましたら画面右側の「出力」欄にある「サウンドを再生する場所を選択」項目をクリックし、音を出したいデバイスを選択します。
   ※以下の画像ではイヤホンを接続していますが、接続するデバイスや使用しているモデルによって表示される名称は変わります。
   

4. ボリューム等を確認して、接続したヘッドホン / イヤホン / 外付けスピーカーから音が出るか確認します。

   • パソコンとヘッドホンなどの機器との接続や電源状況を確認し、接続し直す。

   • ヘッドホンなどの機器側で音量を調節できる場合、音量を上げてみる。

   • コネクター端子に汚れなどが付着している場合、綿棒などで取り除いてから接続し直す。

   • 別のヘッドホンなどの機器をパソコンに接続し、一方では音が出る際は、出ない方の機器の設定を見直す。

   • 同じヘッドホンなどの機器を別のパソコンなどへ接続し、別のパソコンなどでも音が出ない場合は、その機器の設定を見直す。

ここまでの操作でも解消しない場合は共通する操作手順となるため、「内蔵スピーカーから音が出ない場合」も参照してください。

1. Windowsの音量設定を確認する
2. 出力先の設定を確認する
3. アプリごとの音量の設定を確認する
4. トラブルシューティング機能を実行する
5. 追加したアプリがある場合はアンインストールする
6. オーディオドライバーを再インストールする
7. BIOS設定値を初期化する
8. リカバリー（再セットアップ / 初期化）を行う

1. Windowsの音量設定を確認する

Windowsの音量設定が下がっていたり、ミュート（消音）になっていないかを以下の方法でご確認ください。

1. 画面下部のシステムトレイにあるスピーカーアイコンを確認します。
   画像のように×印がある場合は、ミュート（消音）になっています。
   

2. スピーカーアイコンをクリックすると、クイック設定メニューが表示されます。
   その中にあるスピーカーアイコンをクリックするとミュートのON / OFF切り替えができます。
   画像のように×印がある場合はミュート状態です。

   また、スピーカーアイコンの右側にあるスライドバーで音量の調整ができます。
   

   参考情報

   「音量ミキサー」から出力する項目ごとに音量の調整をすることも可能です。

   1. 画面下部のシステムトレイにあるスピーカーアイコンを右クリックして「音量ミキサーを開く」をクリックします。
      

   2. 「音量ミキサー」の各項目の「ボリューム」スライダーを調整します。
      ミュートになっている場合はスピーカーのアイコンをクリックしてチェックをはずし、ミュートを解除します。
      画像のように×印がある場合はミュート状態です。
      

2. 出力先の設定を確認する

スピーカーやヘッドホンなど、複数の音声出力機器の切り替えを行うことができます。
パソコンの内蔵スピーカーや外付けスピーカー、またはHDMI接続したテレビのスピーカーなど、音声を出力したい機器から出力する設定になっているかを確認します。
※ここでは、イヤホンを接続している場合の画像を使用します。

1. 画面下部にある 「スタート」ボタンをクリックして、スタートメニューから 「設定」をクリックします。
   

2. 「システム」を選択し、表示されたメニューから「サウンド」をクリックします。
   

3. 「サウンド」画面が表示されましたら画面右側の「出力」欄にある「サウンドを再生する場所を選択」項目をクリックし、音を出したいデバイスを選択します。

   ※以下の画像では、パソコンの内蔵スピーカーと、パソコンに接続しているイヤホンが選択できるようになっています。
   

   参考情報

   「サウンド」画面で、選択できるデバイスの右側にある「＞」ボタンをクリックすると、選択したデバイスから出る音量等を細かく調整することができます。
   

3. アプリごとの音量の設定を確認する

Microsoft Teams / Zoom / Google Meetなど一部のウェブ会議アプリでは「音量ミキサー」画面で、アプリごと個別に音量やミュートの設定をできることがあります。
ミュートなど音量の設定に問題がないかをご確認ください。

1. 画面下部のシステムトレイにあるスピーカーアイコンを右クリックして「音量ミキサーを開く」をクリックします。
   

2. 「アプリ」内の項目を確認し特定のアプリがある場合、スピーカーのアイコンに「ｘ」がついて、ミュートになっていないかを確認してください。

   ※以下の画像は「ボリューム」や「システム音」はミュートになっていませんが「Microsoft Teams」アイコンにのみ「ｘ」がついて、ミュートになっている状態です。
   この状態ですと、Microsoft Teams上でのみ音が聞こえなかったり、マイクで話している声が相手に届かなかったりすることとなります。
   

参考情報

4. トラブルシューティング機能を実行する

Windows 11には、パソコンに発生した問題を自動で解決する「トラブルシューティング」という機能があります。
以下の操作手順を参考に、オーディオ機能の問題を解決するトラブルシューティングを実行し、現象が改善するかをご確認ください。

1. 以下の関連FAQを参照し、トラブルシューティングツールを起動します。

   関連FAQ：[Windows 11] トラブルシューティングツールを実行する方法

2. 「その他のトラブルシューティング ツール」画面内の「オーディオ」の項目にある「実行する」をクリックします。
   

3. 「問い合わせ」アプリが起動し「私たちがお手伝いいたします。」 と表示されます。
   「音声の問題を解決するために自動診断を実行することに同意がありますか？」という表示の下にある「はい」をクリックします。
   

4. 「問題を見つけるためにデバイスの診断を実行する間、お待ちください…」と表示されますので待ちます。
   その後にメッセージが表示されますので、メッセージの案内に沿って操作を進めます。
   ※どのようなメッセージが表示されるかは、発生している問題によって変わります。
   

5. 「お悩みのまま、お困りございました」と表示されるまで画面を進めると操作は完了です。
   現象が改善したかを確認してください。
   

5. 追加したアプリがある場合はアンインストールする

音楽再生ソフトなどをインストールした場合は、再生の設定等をご確認してください。
設定等に問題がない場合は、アンインストールして現象が改善するかをご確認ください。

6. オーディオドライバーを再インストールする

音声を処理するためのドライバーが正しく認識されていないなど、正常に動作していないと音声が出力されなくなります。
オーディオドライバーを再インストールして、現象が改善するかをご確認ください。
操作手順については、以下の関連FAQをご参照ください。

7. BIOSの設定値を初期化します

ハードウェアを管理しているBIOSの設定値を初期化します。
音が出なくなる前にBIOSの設定値を変更した場合は、変更した項目の設定を元に戻してください。
ご自身でBIOSの設定の変更を行っていなくても、何らかの理由で正しく設定されていない可能性がありますので、元に戻しておくために設定値の初期化の操作をお試しください。
BIOSの設定値を初期化する方法については、以下の関連FAQをご参照ください。

8. リカバリー（再セットアップ・初期化）を行います

すべての項目を確認しても、現象が改善しない場合は、Windowsに問題がある可能性があります。
リカバリーをお試しください。
リカバリーの詳細については、以下をご覧ください。