[Windows 11] 音が出ない場合の確認事項

1. PCとヘッドホンなどの機器との接続や電源状況を確認し、接続し直します。
2. ヘッドホンなどの機器側で音量を調節できる場合、音量を上げてみます。
3. コネクター端子に汚れなどが付着している場合、綿棒などで取り除いてから接続し直します。
4. 別のヘッドホンなどの機器をPCに接続し、一方では音が出る場合は、出ない方の機器の設定を見直します。
5. 同じヘッドホンなどの機器を別のPCなどへ接続し、別のPCでも音が出ない場合は、その機器の設定を見直します。

ヘッドホンやイヤホンが無音ではなく雑音が出る場合は、以下の情報を参照してください。

ここまでの操作でも解消しない場合は共通する操作手順となるため、内蔵スピーカーから音が出ない場合 も参照してください。

1. トラブルシューティング機能を実行します
2. Windowsの音量設定を確認します
3. 出力先の設定を確認します
4. 追加したアプリがある場合はアンインストールします
5. オーディオドライバーを再インストールします
6. BIOS設定値を初期化します
7. リカバリー（再セットアップ / 初期化）を行います

1. トラブルシューティング機能を実行します

Windows 11には、PCに発生した問題を自動で解決する「トラブルシューティング」という機能があります。
下記の操作手順を参考に、オーディオ機能の問題を解決するトラブルシューティングを実行し、現象が改善するかをご確認ください。

1. 下記の関連FAQを参照し、「設定」 からトラブルシューティングを起動します。

   関連FAQ：[Windows 11] トラブルシューティングツールを実行する方法

2. 「その他のトラブルシューティング ツール」画面内の「オーディオ」の項目にある「実行する」ボタンをクリックします。

   

3. 「問い合わせ」アプリが起動し「私たちがお手伝いいたします。」 と表示されます。
   「音声の問題を解決するために自動診断を実行することに同意がありますか？」という表示の下にある「はい」をクリックします。

   

4. 「問題を見つけるためにデバイスの診断を実行する間、お待ちください…」と表示されますので待ちます。
   その後にメッセージが表示されますので、メッセージの案内に沿って操作を進めます。
   ※どのようなメッセージが表示されるかは、発生している問題によって変わります。

   

5. 「お悩みのまま、お困りございました」と表示されるまで画面を進めても解決できない場合は次の手順に進みます。

   

2. Windowsの音量設定を確認します

Windowsの音量設定が下がっていたり、ミュート(消音)になっていないかを以下の方法でご確認ください。

1. タスクバーにあるスピーカーアイコンを確認します。
   ※画像のように×印がある場合は、ミュート（消音）になっています。

   

2. スピーカーアイコンをクリックすると、クイック設定メニューが表示されます。
   その中にあるスピーカーアイコン（画像内赤枠(1)）をクリックするとミュートのON / OFFができます。
   ※下記の画像では×印があるのでミュート状態です。
   また、画像内赤枠(2)部分のスライドバーで音量の調整ができます。

   

3. 「音量ミキサー」で調節したい場合は、スピーカーアイコンを右クリックして、「音量ミキサーを開く」を選択します。

   

4. 「音量ミキサー」の各項目の「ボリューム」スライダーを調整します。
   　ミュートになっている場合はスピーカーのアイコンをクリックしてチェックをはずし、ミュートを解除します。
   ※下記の画像では×印があるのでミュート状態です。

   

3. 出力先の設定を確認します

Windowsでは、スピーカーやヘッドホンなど、複数の音声出力機器の切り替えを行うことができます。
　PCの内蔵スピーカーや外付けスピーカー、またはHDMI接続したテレビのスピーカーなど、音声を出力したい機器から出力する設定になっているかを確認します。
※ここでは、イヤホンを接続している場合の画像を使用します。

1. 画面下部にある、スタート ボタンをクリックして、スタートメニューから「設定」 をクリックします。

   関連FAQ：[Windows 11]「設定」を開く方法

2. 「システム」を選択し、表示されたメニューから「サウンド」を選択します。

   

3. 「サウンド」画面が表示されるので、画面右側の「出力」欄にある「サウンドを再生する場所を選択」 欄をクリックし、音を出したいデバイスを選択します。
   ※以下の画像では、PCの内蔵スピーカーと、PCに接続しているイヤホンが選択できるようになっています。

   

4. ここで、選択できるデバイスの右側にある「＞」をクリックすると、選択したデバイスから出る音量等、各種調整ができます。

   

4. 追加したアプリがある場合はアンインストールします

音楽再生ソフトなどをインストールした場合は、再生の設定等をご確認ください。
設定等に問題がない場合は、アンインストールして、現象が改善するかをご確認ください。

5. オーディオドライバーを再インストールします

音声を処理するためのドライバーが正しく認識されていないなど、正常に動作していないと音声が出力されなくなります。
オーディオドライバーを再インストールして、現象が改善するかをご確認ください。
操作手順については、下記の関連FAQをご参照ください。

6. BIOSの設定値を初期化します

ハードウェアを管理しているBIOSの設定値を初期化します。
音が出なくなる前にBIOSの設定値を変更した場合は、変更した項目の設定を元に戻してください。
ご自身でBIOSの設定の変更を行っていなくても、何らかの理由で正しく設定されていない可能性がありますので、元に戻しておくために初期化の操作をお試しください。
BIOSの設定値を初期化する方法については、下記の関連FAQをご参照ください。

7. リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

すべての項目を確認しても、現象が改善しない場合は、Windowsに問題がある可能性があります。
リカバリーをお試しください。
リカバリーの詳細については、以下をご覧ください。