[Windows 11] 音が出ない場合の確認事項

ヘッドホン、または外付けスピーカーから音が出ない場合

• ヘッドホンから音が出ない場合

VAIOに接続したヘッドホンから音が出ない場合は、下記の項目をご確認ください。

• VAIO本体とヘッドホンとの接続を確認し、接続しなおしてどうか
• コネクター端子に汚れなどが付着していないか

• ヘッドホンが壊れていないか、ほかのヘッドホンを接続してどうか

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] VAIO に搭載されたヘッドホンの4極端子について

改善しない場合は、■内蔵スピーカーから音が出ない場合 を順番にお試しください。

• 外付けスピーカーから音が出ない場合

トラブルシューティング機能を実行します

1. 下記の関連Q&A を参照し、「設定」からトラブルシューティングを起動します。

   ▼関連Q&A：
   [Windows 11] トラブルシューティングツールを実行する方法

2. [トラブルシューティング]画面が表示されるので、[オーディオ]の項目にある「実行」ボタンをクリックします。

   

3. [問い合わせ]アプリが起動し、「私たちがお手伝いいたします」 と表示されます。「音声の問題を解決するために自動診断を実行することに同意がありますか？」
   の表示の下にある[はい]をクリックします。

   

4. [問題を見つけるためにデバイスに診断を実行する間、お待ちください]と表示されますので待ちます。
   その後にメッセージが表示されますので、メッセージの案内に沿って操作を進めます。
   ※どのようなメッセージが表示されるかは、発生している問題によって変わります。

   

5. [ご迷惑をおかけして申し訳ございません]と表示されるまで画面を進めても解決できない場合は次のSTEPに進みます。

   

Windowsの音量設定が下がっていたり、ミュート(消音)になっていないかを以下の方法でご確認ください。

1. タスクバーにあるスピーカーアイコンを確認します。
   ※画像のように×印がある場合は、ミュート(消音)になっています。

   

2. スピーカーアイコンをダブルクリックすると、クイック設定メニューが表示されるので、スピーカーアイコンをクリックするとミュートのON/OFFができます。
   （下記の画像では×印があるのでミュート状態です。）
   また、赤枠部分のスライドバーで音量の調整ができます。

   

3. 「音量ミキサー」で調節したい場合は、スピーカーアイコンを右クリックして、「音量ミキサーを開く」を選択します。

   

4. [音量ミキサー]画面が表示されるので、各項目の音量スライダーを調整し、ミュートになっている場合はスピーカーのアイコンをクリックしてチェックをはずし、ミュートを解除します。
   （下記の画像では×印があるのでミュート状態です。）

   

Windows では、スピーカーやヘッドホンなど、複数の音声出力機器の切り替えを行うことができます。
PCの内蔵スピーカーや外付けスピーカー、またはHDMIで接続したテレビのスピーカーなど、音声を出力したい機器から出力する設定になっているかを確認します。
※ここでは、HDMIでディスプレイを接続している場合の画像を使用します。

 参考情報

 

• HDMI出力端子にVGAアダプターなどを接続して、VGAモニターを接続した場合、音声の出力先がHDMI側に設定されます。
  外部出力しながら、音も出したい場合などは、VGAモニターからはこの場合、音は出ないため、PC 本体のスピーカーから音を出す設定が必要となります。
  設定を変更しない場合は内蔵スピーカー、もしくはヘッドホン出力端子からも音声が出力されません。
  内蔵スピーカー、もしくはヘッドホン出力端子から音声を出力したい場合は、以下の設定画面で、音声の出力先を[スピーカー] もしくは[ヘッドフォン] に変更してください。

• 追加されたソフトウェアにより、ソフトウェア側の音声出力の設定が優先される場合があります。この場合、ソフトウェアの設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは追加されたソフトウェアのヘルプをご確認ください。

*ここでは、VAIO 本体にHDMIケーブルでディスプレイを接続しています。
*他にも、Bluetoothスピーカーを接続した場合なども操作は同様です。

1. [設定]画面を表示します。

   ▼関連Q&A:
   [Windows 11] 「設定」画面を表示する方法

2. [システム]を選択し、表示された画面左側のメニューから[サウンド]を選択します。

3. [サウンド]画面が表示されるので、画面右側の「出力」欄にある、「サウンドを再生する場所を選択」 欄をクリックし、音を出したいデバイスを選択します。
   ※以下の画像では、VAIO の内蔵スピーカーと、VAIO に接続しているディスプレイを選択しています。

   

   ここで、右側にある「＞」をクリックすると、選択したデバイスから出る音量等、各種調整ができます。

   

音楽再生ソフトなどをインストールした場合は、再生の設定等をご確認ください。
設定等に問題がない場合は、アンインストールして、現象が改善するかをご確認ください。

音声を処理するためのドライバーが正しく認識されていないなど正常に動作していないと、音声が出力されなくなります。
オーディオドライバーを再インストールして、現象が改善するかをご確認ください。

操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A：
[Windows11] ドライバーを再インストール・アップデートする方法

ハードウェアを管理しているBIOSの設定値を初期化します。

音が出なくなる前にBIOSの設定値を変更した場合は、変更した項目の設定を元に戻してください。
また、ご自身でBIOSの設定の変更を行っていなくても、何らかの理由で正しく設定されていない可能性がありますので、初期化をお試しください。

BIOSの設定値を初期化する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A：
[VAIO_PC] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法

すべての項目を確認しても、現象が改善しない場合は、Windowsに問題がある可能性があります。
リカバリーをお試しください。
リカバリーの詳細については、以下をご覧ください。

[VAIO_PC] リカバリー(再セットアップ・初期化)やデータをバックアップする際の確認事項

リカバリー直後の状態でも改善できない場合は、ハードウェアに問題が発生している可能性があります。
その場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」まで、ご連絡ください。

また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

• 現在ご覧いただいているQ&A
• Q&Aの手順でご確認いただいた内容

• 追加したアプリや周辺機器の有無

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