[Windows 11] マイクが動作しない場合の対処方法

Q. 質問

Windows 11で、マイクが使用できません。対処方法を教えてください。

A. 回答

マイクが使用できない場合は、マイク側の接続やパソコンの設定を確認します。対処方法については下記を確認してください。

マイクが使用できない場合の対処方法については、以下を順に確認してください。

1. マイクを確認する
2. 完全なシャットダウンをする
3. パソコン本体の放電をする
4. BIOSを初期化する
5. アクセス許可を確認する
6. サウンド設定を確認する
7. ほかのパソコンやオーディオ機器で正常に動作するかを確認する
8. ドライバーの再インストールをする
9. リカバリー（再セットアップ・初期化）をする

1. マイクを確認する

「外付けマイク」の場合

• 接続するマイクに電源スイッチがついている場合は、マイクの電源を入れてください。

• マイク本体で音量の調節ができる場合は、音量を上げてください。

• パソコンに接続しているマイクのケーブルを取り外して、もう一度差し込んでください。

• アンプ機能をもったアダプターを取り付けるマイクの場合は、アダプターを使用してください。

• 接続した外付けマイクが「サウンド」の「入力」項目で、使用するマイクに設定されているか確認してください。

  外付けマイクが使用するマイクに設定されているか確認する方法については、以下の操作手順をクリックして参照してください。

  マイク設定の確認方法

  1. タスクバーの「」ボタンを右クリックして「サウンドの設定」をクリックします。
     

  2. 「サウンド」が表示されます。
     「入力」項目に接続した外付けマイクが表示されているので、外付けマイクが選択されているか確認してください。
     ※選択されていない場合はクリックして選択してください。
     

「外付け / 内蔵マイク」の場合

• パソコンの再起動をしてください。

• マイクテストを実施して、マイクが使用できるか確認してください。

  マイクテストの実施方法については、以下の操作手順をクリックして参照してください。

  マイクテストの実施方法

  1. タスクバーの「」ボタンを右クリックして「サウンドの設定」をクリックします。
     

  2. 「サウンド」が表示されます。
     「入力」項目で、使用したいマイクを選択して「」ボタンをクリックします。
     ※ここでは例として「ヘッドセット マイク」を使用します。
     

  3. 「プロパティ」が表示されます。
     「全般」項目の「オーディオ」右横にあるボタンが「許可しない」になっていることを確認します。
     ※「許可する」になっている場合は、ボタンをクリックして「許可しない」にします。
     

     注 意

     「オーディオ」右横にあるボタンの設定が「許可する」になっている場合は、マイクが動作しなくなります。
     背景として、このボタンの表示は「ボタンをクリックした後の動作が表示」されているためです。
     マイクをご利用になる場合、このボタン設定は必ず「許可しない」でご利用ください。

  4. 「入力設定」項目の「マイク テスト」右横にある「テスト開始」をクリックします。
     ※マイクアイコンが「ミュート」の場合は音声が入力されません。マイクアイコンをクリックして「ミュート」を解除します。
     

  5. マイクに向かって話します。
     テストを終了する場合は「テストの停止」をクリックします。
     

  6. テスト結果が表示されます。
     テスト結果が「０パーセント」以外の数値だった場合、正常にマイクが使用できています。
     

2. 完全なシャットダウンをする

パソコンの「完全なシャットダウン」を実行し、起動しなおすことで問題が改善する場合があります。

「スタート」ボタンをクリックし、「電源」ボタンをクリックします。【Shift】キーを押しながら「シャットダウン」をクリックすると「完全なシャットダウン」が可能です。
「完全なシャットダウン」完了後、再度パソコンの電源を入れて無線LANに接続できるか確認してください。

3. パソコン本体の放電をする

バッテリーオフボタンを押して「放電」を行うことで、本体内の各ハードウェアを制御しているエンベデッドコントローラー（EC）のリセットが行われ、問題が改善する場合があります。
バッテリーの取り外しが可能なモデルについては、バッテリーを取り外して放電をしてください。

放電方法やバッテリーオフボタンの位置の確認については以下の情報を参照してください。

4. BIOSを初期化する

BIOS設定値の初期化を行い、パソコン購入時の状態に戻すことで問題が改善する場合があります。
※BIOS設定値を初期化してもデータが消えることはありません。

BIOS設定値を初期化する方法については、以下の情報を参照してください。

5. アクセス許可を確認する

Windowsの設定で「マイクへのアクセス」が「オフ」になっていると、マイクが使用できません。
また、使用するアプリの「アプリにマイクのアクセスを許可する」項目が「オフ」になっていると、マイクへのアクセス許可が付与されず使用できません。

マイクのアクセス許可を確認する方法について以下の情報を参照してください。

6. サウンド設定を確認する

サウンドの入力が「ミュート」や「音量０」になっているとマイクの使用ができません。

サウンドのボリューム設定を確認する方法については以下の操作手順をクリックして参照してください。

7. ほかのパソコンやオーディオ機器で正常に動作するか確認する

外付けマイクの場合、お使いのマイクがほかのパソコンやオーディオ機器で正常に動作するか確認してください。

• ほかのパソコンやオーディオ機器でも使用できない場合

  接続しているマイクに物理的な問題が発生している可能性があります。
  マイクの発売元（メーカー）にお問い合わせください。

• ほかのパソコンやオーディオ機器では問題なく使用できる場合、またはほかのパソコンやオーディオ機器での確認が行えない場合

  接続しているマイクがお使いのパソコンに対応しているか確認してください。

8. ドライバーの再インストールをする

ドライバーを再インストールし、問題が改善するか確認してください。

「外付けマイク」の場合は、以下のドライバーを再インストールしてください。

• 「オーディオの入力および出力」- 接続している「マイク」

• 「オーディオの入力および出力」- 接続している「イヤフォン」※ヘッドセットの場合

• 「システム デバイス」-「インテル® スマート・サウンド・テクノロジーBUS」
  

「内蔵マイク」の場合は、以下のドライバーを番号順に再インストールしてください。

1. 「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」-「Realtek(R) Audio」

2. 「システムデバイス」-「インテル® スマート・サウンド・テクノロジーBUS」

3. 「オーディオ処理オブジェクト(APO)」-「inteliGo Audio Processing Object」

4. 「カメラ」-「Front Camera]」
   

ドライバーを再インストールする方法については、以下の情報を参照してください。

9. リカバリー（再セットアップ・初期化）をする

各項目の対処方法を実施してもマイクが正常に使用できない場合は、パソコンのリカバリー（再セットアップ・初期化）を行うことで問題が改善する場合があります。
※パソコンを初期状態に戻すため、保存しているデータや設定が削除される場合があります。必要に応じてデータをバックアップ後に行ってください。

リカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法については、以下の情報を参照してください。