[VAIO_PC] 無線WANでインターネットに接続できない

公開 | 2024/07/09 更新

対象モデル：VAIO_PC ※無線WAN搭載モデル一覧はこちら  

■個人向けモデル

VJA121* シリーズ
VJS111*、VJS112* シリーズ
VJS121*、VJS122*、VJS123*、VJS124*、VJS125*、VJS126* シリーズ
VJS132*、VJS134*、VJS135* シリーズ
VJS141*、VJS142*、VJS143*、VJS144*、VJS145*、VJS146* シリーズ
VJZ141*、VJZ142* シリーズ

 

■法人向けモデル

VJBK11* シリーズ
VJBM11* シリーズ
VJPA11* シリーズ
VJPF11* シリーズ
VJPG11*,VJPG13*,VJPG14*,VJPG21*,VJPG31* シリーズ
VJPH21*,VJPH22*,VJPH23* シリーズ
VJPJ11*,VJPJ13*,VJPJ21*,VJPJ22*,VJPJ23* シリーズ
VJPK11*,VJPK13*,VJPK21*,VJPK22*,VJPK23* シリーズ
VJPZ11* シリーズ

 ご注意
 

eSIM対応の無線WANを搭載している機種については、出荷時のOSの設定がeSIMを使う設定になっているため、
SIMカードを挿入して使用する場合は、そのままではご使用になれません。
「このSIMカードの携帯データネットワークを使う」の項目のプルダウンリストで「SIM」を選択した上で、
以下のページの内容に従って設定を行ってください。

関連FAQ：[VAIO_PC] 無線WANの接続方法

eSIM対応の無線WANを搭載している機種で、eSIMプロファイルを設定してご使用される場合は、以下のページを参照してください。

関連FAQ：[VAIO_PC] eSIMについて

 
 無線WANでインターネットに接続できません。
 
 APNの設定を行ってもインターネットに接続できない場合や、接続が不安定な場合は、本FAQをご確認ください。
   

事前確認を必ずご確認いただき、対処方法については、下記のリンクよりご確認ください。

 事前確認
 

  • アップデートプログラムが公開されている場合は、アップデートプログラムを適用してください。
    ダウンロード｜アップデートプログラム

  • VAIOの対応バンド以外のSIMカードについてはご使用になれません。
    ご利用のSIMカードの対応バンドを、あらかじめSIMカードの販売会社にご確認ください。

  • SIMカードを挿入する際は、PCをシャットダウンし、必ず電源が切れた状態で挿入してください。
    電源が入っている状態でSIMカードの抜き差しを行うと誤動作の原因となります。
    APN設定時は設定後に必ずPCを再起動してください。

    関連FAQ：[VAIO_PC] SIMカードを認識しない/APNを設定しても接続できない

  • データプラン(Ubigi)対応トライアルSIMで「このネットワークに接続できません。APNを設定してください。」とエラーメッセージが表示されて接続出来ない場合は、以下の手順をお試しください。

    1. 以下の関連FAQへアクセスし、目次「APNの設定方法」から「Windows10の場合」を参照し、手順.9の画面まで進みます。

      関連FAQ：[VAIO_PC] 無線WANの接続方法

    2. 手順9で表示した「プロファイル名」の箇所に「mbb」と半角英数で入力し、その他は入力せずに保存します。
      ※「」は入力しません。mbbのアルファベットのみ入力します。

    3. 起動させている画面やアプリを全て終了し、以下の関連FAQから「完全なシャットダウンをする方法」を参照して電源を切り、再び電源をONにします。

      関連FAQ：[Windows 10] PCをシャットダウンする（電源を切る）方法
      関連FAQ：[Windows 11] PCをシャットダウンする（電源を切る）方法

    4. 再起動後、データプラン(Ubigi)対応トライアルSIMで接続できるか確認します。

  • SIMカードのIC部分に汚れなどないか確認してください。

  • VJS135*、VJPG31*、VJPJ22*、VJPJ23*、VJPK22*、VJPK23*シリーズのLTEモジュール(nanoSIM+eSIM)搭載機種で、eSIMプロファイルを設定して使用される場合は、以下のページを参照してください。

    関連FAQ：[VAIO_PC] eSIMについて

対処方法

APNの設定を確認/再設定します

APN(接続設定）が間違っている場合や、入力内容が不足している場合は、正常に接続できない場合があります。
下記の関連FAQを参照し、APNの設定がされているか確認します。
なお、APN設定後/設定変更後は必ずPCの再起動を行ってください。

関連FAQ：[VAIO_PC] 無線WANの接続方法

既にAPNが設定されている場合は、下記の手順で設定を一旦削除してから、APNの再設定を行ってください。
 ご注意
 

突然通信できなくなったり、通信できていたが圏外などの表示になって通信が復帰しない場合は、APNの設定を確認してください。
「インターネットAPN」にて設定しているAPNの「APN名」が「APNを添付する」に項目として存在しない場合は「インターネットAPN」と「APNを添付する」のAPNの設定を一旦削除した後、APNの再設定を行ってください。
その際「APNの種類」については、SIMの提供元の情報にかかわらず[インターネットおよびアタッチ]を選択し、保存後にPCを再起動し接続できるかどうかご確認ください。

APN設定を削除する方法

  1. 画面右下のタスクバーにある「無線LAN」アイコンまたは「ネットワーク」アイコンをクリックします。
  2. 「ネットワークとインターネットの設定」をクリックします。

  3. 「ネットワークとインターネット」設定画面が表示されるので、左側のツリーから「携帯電話」を選択し、画面右側にある「詳細オプション」を選択します。

  4. 「インターネットAPN」欄「APNを添付する」項目に表示されている、設定済みのAPN設定をクリックすると「編集」や「削除」ボタンがアクティブに表示されるので「削除」を選択します。
    ※既定のAPNは削除しないでください。

  5. 「インターネットAPN」欄「APNを添付する」欄にいずれも「既定のAPN」のみが残った状態にできたら、削除の作業は完了です。

削除後、再度APN設定をし直し、Windowsの再起動を実施後に接続できるかどうかを確認します。

改善しない場合は次のSTEPに進みます。

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無線WAN機能を一旦無効にして、再度有効にします

無線WANの有効/無効を切り替えると現象が改善する場合があります。
切り替わるまで時間がかかりますので、以下の操作は切り替わるまで待ってから行ってください。

  1. 画面右下のタスクバーにある「無線LAN」アイコンまたは「ネットワーク」アイコンをクリックします。
  2. 下記の画像が表示されるので、下部にある「携帯ネットワーク」をクリックし、無線WANを一旦「無効」に切り替え、再度「有効」にします。

     ご注意
     

    無線WANは機内モードが有効になっていると使用できません。
    下記の関連FAQを確認し、機内モードになっていた場合は、機内モードをオフにしてください。

    関連FAQ：[Windows 11] すべての通信機能を停止する方法(機内モード）
    関連FAQ：[Windows 10] すべての通信機能を停止する方法(機内モード）

改善しない場合は、次のSTEPに進みます。

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PCの再起動を行います

無線WANの動作が不安定な場合は、PCを再起動することで改善する場合があります。

  1. スタートボタンを押して、電源ボタンから「再起動」をクリックします。
  2. PCが再起動します。

  3. 接続ができるようになるか確認します。

改善しない場合は次のSTEPに進みます。

PCのシャットダウンを行います

シャットダウンを行い、再度起動させることで改善する場合があります。

  1. スタートボタンを押して、電源ボタンから「シャットダウン」をクリックします。
  2. PCの電源が切れるのを待ちます。

  3. 電源が切れたら、再度電源ボタンを押して、接続ができるようになるか確認します。

改善しない場合は次のSTEPに進みます。

無線WANドライバーの電源の管理の設定を変更します

以下の手順で無線WANドライバーの省電力の設定を2か所変更し、改善するか確認します。

  1. デバイスマネージャーを開きます。

    関連FAQ：[Windows 11] [デバイス マネージャー] 画面を表示する方法
    関連FAQ：[Windows 10] [デバイス マネージャー] 画面を表示する方法

  2. [ネットワークアダプター]をダブルクリックし、以下のいずれかが表示されていることを確認し、ダブルクリックします。

    • 4G：[Telit LN930-AP LTE Mobile Broadband Card]
    • 4G：[Telit LN930 LTE Mobile Broadband Card]
    • 4G：[Telit LN940 Mobile Broadband]
    • 4G：[Telit LN960A9 Mobile Broadband]
    • 5G/FN982m：[Telit USB WWAN Adapter]
    • 4G/eSIM：[Fibocom FM101-GL LTE Modem]
     

    ※機種/OSによって記載が異なる場合があります

    Image

  3. プロパティ画面が表示されるので[電源の管理]タブを選択し、[電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする]のチェックボックスにチェックが入っていた場合は外します。

    Image

  4. そのまま、プロパティ画面の[詳細設定]タブを選択し、[Selective Suspend]の設定を行います。
    値(V):欄の設定ボックスをクリックして、リストから「Disabled」に設定し「OK」ボタンをクリックして、プロパティ画面を終了します。

    Image

改善しない場合は次のSTEPに進みます。

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PCの完全シャットダウンを試します(Windows 10、Windows 11のみ)

下記の関連FAQを確認して、通常のシャットダウンではなく、【Shift】キーを押しながらシャットダウンを選択し「完全なシャットダウン」をしてください。

関連FAQ：[Windows 11] PCをシャットダウンする（電源を切る）方法
関連FAQ：[Windows 10] PCをシャットダウンする（電源を切る）方法

シャットダウン後、30秒以上開けてから再度、PCの電源ボタンを押して、電源をONにして、改善できるか確認します。

シャットダウンを行っても改善しない場合は、再度PCをシャットダウンして、本体底面の「バッテリーオフボタン」を3秒押してください。
ハードウェアが誤動作している場合は改善できる場合があります。

関連FAQ：[VAIO_PC] バッテリーオフボタンの位置一覧

改善しない場合は次のSTEPに進みます。

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WWAN FW Switch Toolを再インストールします(VJS111*シリーズは対象外)

「WWAN FW Switch Tool」を再インストールします。

「WWAN FW Switch Tool」再インストール手順

  1. 各機種用のWWAN FW Switch ToolをPCにダウンロードします。

    アップデートプログラム

  2. PCにSIMカードが入っている場合は、無線WAN(LTE)機能をOFFにして、スタートボタンを押し、電源ボタンをクリックして、シャットダウンします。
  3. PCのSIMカードスロットからSIMカードを抜き取り、電源ボタンを押してWindowsを起動します。
  4. 手順1．でダウンロードしておいた「WWAN FW Switch Tool」をインストールします。
    黒い画面が表示されるので、消えるまでお待ちください。
    ※画面が消えるまで3～5分かかります。
  5. インストールが終わったらスタートボタンを押し、電源ボタンをクリックします。
    メニューが表示されるのでキーボードの【Shift】キーを押しながら「シャットダウン」を押します。
  6. PCの電源が切れたら、30秒待ってSIMカードをSIMカードスロットへ挿入し、再度PCの電源ボタンを押し、Windowsを起動します。
  7. Windowsが起動後、暫く待つとFWスイッチのダイアログが画面右下に表示されるので、消えるまで待ちます。
  8. 改めて、無線WAN機能を有効にして、設定から利用するSIMカードの「APNの設定」を行います。

    関連FAQ：[VAIO_PC] 無線WANの接続方法

  9. APNの設定後、スタートボタンを押し、電源ボタンをクリックして、再起動します。
  10. 再起動完了後、無線WAN接続ができるか確認します。
改善しない場合は次のSTEPに進みます。

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「使い方とトラブルのご相談」ページよりお問い合わせください

本FAQでご案内している確認事項を試しても改善せず、無線WANの動作が不安定な場合は、お手数ですが「使い方とトラブルのご相談」ページのお問い合わせフォームより、以下の情報を記載してご連絡ください。

  • 現在ご覧いただいているFAQ（ID：2306）
  • 具体的な状況（スリープからの復帰時につながらない、つながりにくい時間帯があるなど）
  • 使用環境（山間部、ビル内など）
  • 使用されているSIMの情報
  • 使用されているセキュリティー関係のソフト
  • ドライバーのバージョンとアップデートプログラムの適用の有無

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