[VAIO_PC] 無線WANでインターネットに接続できない
対象製品
VJS111*シリーズ
無線WAN搭載モデル
説明
無線WAN搭載モデルはお手元のSIMカードを挿入し、APNを設定することでモバイルネットワークに接続することができますが、設定など行ってもインターネットに接続できない場合や、接続できても動作が不安定な場合は、以下をご確認ください。
【事前確認】
- SIMカードを挿入する際は、PCをシャットダウンし、必ず電源が切れた状態で挿入してください。
電源が入っている状態でSIMカードの抜き差しを行うと誤動作の原因となります。
APN設定時は設定後に必ずPCをシャットダウンしてください。
[VAIO_PC] SIMカードを認識しない/APNを設定しても接続できない- SIMカードのIC部分に汚れなどないか確認してください。
- アップデートプログラムが公開されている場合は、アップデートプログラムを適用してください。
アップデートプログラム一覧- VJS111*シリーズの対応バンドは、LTE(1,3,19,21)、3G(1,19)です。
このバンドで使用できないSIMカードについてはご使用になれません。あらかじめSIMカードの販売会社にご確認ください。
対処方法
無線WAN機能を有効にする手順については、下記の関連Q&Aを確認してください。
▼関連Q&A:
[VAIO_PC] 無線WANの接続方法無線WANの有効/無効を切り替えると現象が改善する場合があります。
切り替わるまで時間がかかりますので、操作は切り替わるまで待ってから行ってください。【ご注意】
無線WANは機内モードが有効になっていると使用できません。下記の関連Q&Aを確認し、機内モードになっていた場合は、機内モードをオフにしてください。
改善しない場合は、次のSTEPに進みます。
PCをシャッダウンします
無線WANの動作が不安定な場合は、PCをシャットダウンすることで改善する場合があります。
Windows 10の場合、通常のシャットダウンではなく、[Shift]キーを押しながらシャットダウンを選択し、完全なシャットダウンをしてください。▼関連Q&A:
[Windows 10] PCをシャットダウンする（電源を切る）方法シャットダウンを行っても改善しない場合は、バッテリーオフボタンを押してください。
ハードウェアが誤動作している場合は改善できる場合があります。▼関連Q&A:
[VAIO_PC] バッテリーオフボタンの位置一覧
改善しない場合は次のSTEPに進みます。
APNの設定を再確認します
APN(接続設定）が間違っている場合や、入力内容が不足している場合は、正常に接続できない場合があります。
下記の関連Q&Aを参照し、APNの確認および再設定をお試しください。▼関連Q&A:
[VAIO_PC] 無線WANの接続方法
改善しない場合は次のSTEPに進みます。
Windowsネットワークの診断機能を使用して診断します
Windowsネットワークの診断機能を使用して診断します。
診断機能を実行すると、無線WANの機能の問題が検知され、自動的に修復を行います。
以下の手順で実行してください。
- Windows 10/Windows 7共通
- 無線WANのみ有効にします。
- タスクバー上の無線LAN（無線WAN）のアイコンを右クリックし、表示されたメニューから、[問題のトラブルシューティング]を選択します。
- Windowsネットワーク診断画面が表示されるので、画面の指示に従って操作してください。
※管理者として実行する必要がある修復の場合は、[これらの修復方法を管理者として実行する]を選択します。
改善しない場合は次のSTEPに進みます。
無線WANドライバーの電源の管理の設定を変更します
以下の手順で無線WANドライバーの省電力の設定を変更して改善するか確認します。
デバイスマネージャーを開きます。
▼関連Q&A:
[Windows 10] [デバイス マネージャー] 画面を表示する方法
[Windows 7] [デバイス マネージャー]画面を開く方法[ネットワークアダプター]をダブルクリックし、続いて[Telit LN930-AP LTE Mobile Broadband Card]、もしくは[Telit LN930 LTE Mobile Broadband Card]をダブルクリックします。
プロパティ画面が表示されるので[電源の管理]タブを選択し、[電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする]のチェックボックスにチェックが入っていた場合は外して、[OK]を選択します。
改善しない場合は次のSTEPに進みます。
使い方のご相談のページよりお問い合わせください
本Q&Aでご案内している確認事項を試しても改善せず、無線WANの動作が不安定な場合は、お手数ですが「使い方とトラブルのご相談」ページのお問い合わせフォームより、以下の情報を記載してご連絡ください。
- 現在ご覧いただいているQ&A
- 具体的な状況（スリープからの復帰時につながらない、つながりにくい時間帯があるなど）
- 使用環境（山間部、ビル内など）
- 使用されているSIMの情報
- 使用されているセキュリティー関係のソフト
- ドライバーのバージョンとアップデートプログラムの適用の有無
使い方とトラブルのご相談
