メールの送受信ができない
Q. 質問
メールの送受信ができません。
A. 回答
お使いのメールソフトによって方法が異なります。メールソフトを起動する時のアイコンやメールソフトの名称をご確認してください。
次の中からお使いのメールソフトをクリックしてご確認ください。
参考情報
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「Outlook（new）」（新しい「Outlook for Windows」）は、2024年以降、Windows 11またはWindows 10デバイスに無料で付属しています。
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「Outlook（new）」（新しい「Outlook for Windows」）は、Web版「Outlook」のOS標準で搭載されている「メール」「カレンダー（予定表）」「People（連絡先）」アプリを統合したアプリケーションです。
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無料アカウントをお使いの場合は、受信トレイの中に広告が表示されます。他のメールとはっきり区別できるように、"広告" というラベルが付いています。広告は受信トレイの先頭に表示され、削除可能です。
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「Outlook（classic）」(「Outlook for Windows」)とはMicrosoft 365 AppsやOfficeアプリから提供されているOutlookのクラシック版を指します。
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「Outlook（classic）」(「Outlook for Windows」)は、Office製品に付属している有料アプリケーションです。メニュー項目が多く、操作性に優れ利便性がよいです。
Outlook（new）
1.インターネットの接続を確認する
インターネットに接続していない場合、メールの送受信はできません。Microsoft Edge等のブラウザーを起動して、ホームページが表示されるか確認してください。
インターネットに接続できない場合については、以下の情報を参照してください。
2. Outlook（new）の設定を確認する
メールアカウントの設定を確認し、正しく設定されているか確認します。
メールアカウントの確認方法については、以下の情報を参照してください。
Outlook（classic）
1.インターネットの接続を確認する
インターネットに接続していない場合、メールの送受信はできません。Microsoft Edge等のブラウザーを起動して、ホームページが表示されるか確認してください。
インターネットに接続できない場合については、以下の情報を参照してください。
2. Outlook（classic）の設定を確認する
メールアカウントの設定を確認し、正しく設定されているか確認します。
メールアカウントの確認方法については、以下の情報を参照してください。
メールアプリ
1.インターネットの接続を確認する
インターネットに接続していない場合、メールの送受信はできません。Microsoft Edge等のブラウザーを起動して、ホームページが表示されるか確認してください。
インターネットに接続できない場合については、以下の情報を参照してください。
2. アカウントがロックされていないか確認する
Microsoftアカウントがロックされている可能性があります。Microsoftアカウントにサインインし、ロックを解除することでメールを送信できるようになる可能性があります。 ロックの解除には、SMS（ショートメッセージサービス）を受信できる携帯電話が必要です。
詳しくは、マイクロソフト社のホームページをご覧ください。
3. メールアカウントの設定を確認する
メールアカウントの設定を確認し、正しく設定されているか確認します。
メールアカウントの確認方法については、以下の情報を参照してください。
iCloudやYahooなどのアカウントをお使いの場合、詳しくはマイクロソフト社のホームページをご覧ください。
参考情報
メールアプリからOutlook（new）への移行については、以下の情報を参照してください。