[VAIO_PC] 使用中、突然電源が切れる場合の確認事項
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操作の前に、事前確認の内容をよくご確認ください。操作については以下のリンクよりご確認ください。
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- 事前確認
- 対処方法
事前確認
バッテリーやACアダプターから電源の供給が充分に行えず、電源が切れる場合があります。
また、一般的にCPUなどは保護回路を内蔵しており、温度上昇などの原因で誤作動を検出した場合、CPUが高温により故障することを防止する機能が働き、電源が切れることがあります。-
自動的に電源が切れてしまった後、電源ボタンを押しても電源が入らない場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。
関連FAQ：[VAIO_PC] 電源が入らない場合の確認事項
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自動的に電源が切れてしまった後、Windowsが起動しない場合は、下記の関連FAQをご参照ください。
関連FAQ：[Windows 11] Windowsが起動できない場合の確認事項
関連FAQ：[Windows 10] Windowsが起動できない場合の確認事項 -
利用中に電源が切れてしまう症状が、何度も発生する場合は「どんな作業をしていると電源が切れるのか」などの情報を整理して
【例】
VAIOサポートセンター へご相談ください。- 「利用開始から、何分以上使用すると電源が切れてしまう」と言った、具体的な発生頻度。
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「特定のアプリを利用中に必ず電源が切れてしまう」など、傾向性や再現性に繋がる情報。
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対処方法
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電源ケーブル、ACアダプターなどPC本体に接続されているケーブルがしっかり接続されているかを確認します。
緩んでいる場合やしっかり差し込まれていない場合には、電源の供給が正常に行えず、使用中に電源が切れてしまうことがあります。 -
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バッテリーが取り外しできるモデルの場合は、バッテリーが本体に正常に接続され、ロックされているかを確認します。
バッテリーの取り外しができないバッテリー内蔵型のモデルについては、Windows上でバッテリーが認識されているかどうかを確認します。
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バッテリーの残量を確認します
バッテリー駆動中にバッテリーの残量が低下すると、自動的に休止状態に移行、または電源が切れるように設定されていることがあります。
バッテリーの残量を確認し、残量が低下している際は、ACアダプター、および電源ケーブルを接続してバッテリーを充電してください。
バッテリーの残量を確認する方法については、下記の関連FAQをご参照ください。
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バッテリーに問題がないかを確認します
バッテリーが正常に充電できているかなど、バッテリーに問題がないかを確認します。
下記の関連FAQをご参照ください。
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完全シャットダウンし、PCを放熱します
本現象が発生する直前に長時間PCを使用していた場合、PC本体に熱がこもっている可能性があります。
まずは【Shift】キーを押しながらシャットダウンを選択し、完全にシャットダウンします。
その後電源ケーブルや周辺機器などをすべて取りはずし、PC本体にこもっている熱を放熱して改善するかを確認します。
放熱後、壁のコンセント差込口に直接電源ケーブルを差し込み、動作をご確認ください。-
本体の吸気口や排気口をふさいでいないかを確認します
- 本体の排気部分をふさがないよう、充分に空間を取ります。
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背面の通気口などにゴミなどがたまってないかを確認してください。
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PCの設置環境を確認します
- 夏季に空調のない締め切った部屋で利用していないか。
- 高温の環境で保管した直後に利用していないか。
- 暖房器具の近くなど、温度が高い場所では使用しないでください。
- 直射日光が当たる場所では使用しないでください。
- ほこりが多い場所では使用しないでください。
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風通しが悪い場所では使用しないでください。
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周辺機器、増設機器を取りはずします
USBなどで接続している周辺機器や、増設機器、DVDドライブにメディアが入ったままになっていないか、SDカードスロット内のSDカードなどが入っている場合は、全て取り外してください。
その状況で、改善するかを確認します。 -
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BIOSセットアッププログラムの設定を初期化して改善するかを確認します。
手順については、下記の関連FAQをご参照ください。関連FAQ：[VAIO_PC] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法
※BIOS設定値の初期化作業中にも電源が切れる場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。- 現在ご覧いただいているFAQ
- FAQの手順でご確認いただいた内容
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リカバリー直後の状態で改善しているかを確認します。
リカバリーの詳細については、以下の関連FAQを参照してください。関連FAQ：[Windows 11] リカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法
関連FAQ：[Windows 10] リカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法リカバリーの途中で電源が切れてしまう場合や、リカバリー後も現象が改善されない場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。- 現在ご覧いただいているFAQ
- FAQの手順でご確認いただいた内容
