音量変化）がある場合の対処方法

2024/09/05 公開2025/06/25 更新

対象モデルすべて対象OSすべてQ. 質問動画や音声を再生すると、音声が飛んだりノイズが発生したり、音量が勝手に変わったりします。対処方法を教えてください。A. 回答パソコン本体やサウンドデバイスの状態

パソコンを使用中に、突然電源が切れる場合の確認事項

2014/07/28 公開2026/06/17 更新

対象モデルすべて対象OSすべてQ. 質問使用中に突然電源が切れる（落ちる）ようになりました。A. 回答バッテリーやACアダプターの問題や、温度上昇などが原因で誤作動を検出した際に電源が切れることがあり

[Windows 11] パソコンの動作が遅い場合の対処方法

2022/06/03 公開2026/03/19 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11Q. 質問パソコンの動作が遅いです。対処方法を教えてください。A. 回答ご利用の環境やご利用のアプリなど、さまざまな原因で発生します。対処方法については下記

[Windows 11] 常駐アプリを終了・停止する方法

2021/08/19 公開2026/06/26 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11 Q. 質問「常駐アプリ」を終了・停止する方法を教えてください。 A. 回答「タスクマネージャー」「スタートアップアプリの無効化」または「システム構

Windows Updateに関するVAIOサポートの範囲

2014/07/28 公開2026/05/13 更新

対象モデルすべて対象OSすべてQ. 質問Windows Updateで更新されるOS、ドライバー、アプリ、機能などについて、VAIOサポートセンターで案内してもらえますか。A. 回答VAIOサポートセ

[Windows 11] SIMカードを認識しない / APNを設定しても接続できない場合の対処方法

2024/12/10 公開2026/06/17 更新

対象モデル無線WAN搭載モデル対象OSWindows 11Q. 質問Windows 11でSIMカードを差しても認識しません。また、APNを設定しても接続できません。対処方法を教えてください。A. 回

VJS123,VJS143,VJPG13,VJPG14,VJPJ13,VJPK13「BIOS R0390CY」アップデートプログラム

2026/02/17 公開2026/05/26 更新

公開日 2026年02月17日対象機種 VJS123*,VJS143* VJPG13*,VJPG14* VJPJ13* VJPK13* 対象OS Windo

[Windows 11 Pro] BitLockerドライブ暗号化を有効 / 無効にする方法

2024/12/02 公開2025/08/19 更新

対象モデルTPMセキュリティチップ / Intel PTT搭載モデル対象OSWindows 11 ProQ. 質問「BitLocker ドライブ暗号化」機能が現在「有効」または「無効」かを確認する方法

[Windows 11] 初期設定を行う方法（バージョン：24H2の場合）

2024/10/02 公開2026/05/15 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11Q. 質問Windows 11 24H2の初期設定について、手順を教えてください。A. 回答初期設定の手順をご案内します。設定にはインターネット接続が必要で

BIOSパスワードを設定 / 解除 / 変更する方法

2014/07/28 公開2026/05/19 更新

対象モデル対応モデル一覧ほぼすべてのモデルで対応しています。 ※VJFL51*シリーズのみ非対応。なお、以下の個人向けモデル / 法人向けモデルではBIOSパスワードに「記号」を用いて設定すること

「TPM ファームウェア Ver.15.24_20260106」アップデートプログラム

2026/01/14 公開2026/05/26 更新

公開日 2026年01月14日対象機種 VJS125*,VJS126* VJS134*,VJS135*,VJS136* VJS145*,VJS146* VJS155* V

USB機器を接続しても認識されない場合の対処方法

2018/03/07 公開2025/08/28 更新

対象モデルすべて対象OSすべてQ. 質問VAIO本体にUSB機器を接続しても認識されません。対処方法を教えてください。A. 回答はじめに、接続しているUSB機器を確認します。対処方法については下記を確

[Windows 11] シャットダウンできない（電源が切れない）場合の対処方法

Updated

2021/09/13 公開2026/09/02 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11Q. 質問シャットダウンできない（電源が切れない）場合の対処方法を教えてください。A. 回答本ページの切り分け方法に沿って対処します。事前確認パソコン

Microsoft Teamsでカメラが動作しない場合の対処方法

2024/11/15 公開2025/06/25 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11　Windows10Q. 質問Microsoft Teamsを利用しようとしたところ、カメラが動作せずこちらの映像が相手に映りません。対処方法を教えてくださ

ウェブページ上の動画が再生できない場合の対処方法

2024/11/12 公開2025/06/24 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11　Windows 10Q. 質問ウェブページ上の動画が再生できません。対処方法を教えてください。A. 回答ウェブページ上の動画がストリーミング再生できないと

[Windows 11] ユーザーアカウントの種類と権限の違い

2023/04/07 公開2026/03/18 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11 Q. 質問ユーザーアカウントの種類とその権限の違いについて教えてください。 A. 回答 Windows 11のユーザーアカウントには3つの種類があります

キーボードの一部のキーが入力できない場合の対処方法

2014/07/28 公開2026/06/23 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11　Windows 10Q. 質問キーボードの一部のキーが反応しなくなりました。A. 回答VAIOの使用状況や入力できないキーを確認して、原因を特定してから対

[Windows 11] スリープや休止状態からの復帰時にパスワードの入力を省略 / 要求する方法

2024/03/22 公開2025/07/24 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11Q. 質問スリープや休止状態からの復帰時にパスワードの入力を省略 / 要求する方法を教えてください。A. 回答Windowsの「設定」より変更が可能です。操

[Microsoft Edge] Internet Explorerモードでウェブページを参照する方法

2021/10/07 公開2026/03/24 更新

対象モデルすべて対象OSすべてQ. 質問Internet Explorerモードでウェブページを参照する方法を教えてください。A. 回答Microsoft Edgeで設定が必要です。設定方法については

VJS121,VJS141,VJPJ11,VJPK11「BIOS R1250CW」アップデートプログラム

2026/01/06 公開2026/05/26 更新

公開日 2026年01月06日対象機種 VJS121*,VJS141* VJPJ11*,VJPK11* 対象OS Windows 11 Home 64ビット