電源保護回路の解除方法

2024/08/19 公開2025/06/26 更新

対象モデルすべて対象OSすべてQ. 質問 VAIO本体の電源が入らなくなりました。電源保護回路の解除の操作方法を教えてください。A. 回答 VAIO本体の底面にある、バッテリーオフボタンを押す操作にな

[VJZ13A][VJZ13B][VJZ131*] 電源が入らない場合の確認事項

2015/02/25 公開2024/08/06 更新

対象製品 VJZ13A*シリーズ VJZ13B*シリーズ VJZ131*シリーズ ※電源ボタンに電源ランプがないモデル目次事前確認対処方法【事前確認】 VJZ13A*、VJZ13B*

Outlook（new）で迷惑メールの受信を拒否する方法

2024/10/01 公開2025/10/08 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11　Windows 10Q. 質問Outlook（new）でメールの受信を拒否する方法を教えてください。A. 回答迷惑メールとして、メールアドレスやドメインを

[Windows 11] ランダムハードウェアアドレスの設定方法

2021/11/11 公開2025/07/24 更新

対象モデルすべて対象OSすべて Q. 質問ランダムハードウェアアドレスの設定方法を教えてください。 A. 回答ランダムハードウェアアドレスを「すべてのWi-Fiネットワーク」で有効にする方法と「特

デスクトップのアイコンやスタートボタンをクリックしても反応しない場合の対処方法

2021/09/08 公開2025/05/28 更新

対象モデルすべて対象OSすべてQ. 質問デスクトップのアイコンやスタートボタンをクリックしても反応しません。A. 回答周辺機器の影響など、さまざまな可能性が考えられます。事前確認デスクトップにあるアイ

「バッテリーオフボタン」を操作後、バッテリーが認識しない

2024/08/19 公開2025/06/26 更新

対象モデルすべて（バッテリーオフボタン搭載モデル）対象OSWindows 11Q. 質問「バッテリーオフボタン」を押した後から「バッテリーがありません」と表示されるようになりました。A. 回答「バッテ

[Windows 11] [顔認証カメラ搭載モデル] Windows Hello顔認証の設定方法

2021/10/07 公開2025/09/11 更新

対象モデル顔認証対応フロントカメラ搭載モデル対象OSWindows 11 Q. 質問「Windows Hello」で顔認証を使ってサインインする方法を教えてください。 A. 回答「設定」から設定し

[Windows 10] Windowsが起動しない状態からリカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法

2015/10/15 公開2025/11/28 更新

対象製品 Windows 10プリインストールモデル【ご注意】 Windows 10にアップグレードしたモデルをリカバリーする場合は、以下の関連Q&Aをご確認ください。▼関連Q&A： [Window

[Microsoft Edge] バージョンを確認 / アップデートする方法

2024/08/28 公開2025/11/19 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11　Windows 10Q. 質問Microsoft Edgeのバージョンを確認し、アップデート情報があればアップデートもしたいので操作方法を教えてください。

[Microsoft Office] 修理後にMicrosoft Officeのライセンス認証ができない場合の対応について(デジタルアタッチ版・プロダクトキーカードが同梱されていない機種)

2023/05/24 公開2025/11/28 更新

対象デジタルアタッチ版 Office 2021、およびOffice 2024対象OSWindows 11、Windows 10Q. 質問修理後にMicrosoft Officeのライセンス認証ができ

VJZ141,VJZ142,VJPZ11*「BIOS R1201ZS」アップデートプログラム

2025/09/09 公開2025/11/19 更新

公開日 2025年09月09日対象機種 VJZ141*、VJZ142* VJPZ11* 対象OS Windows 11 Home 64ビット Windows

「Intel(R) ME Firmware Ver.12.0.97.2608」アップデートプログラム

2025/09/09 公開2025/09/11 更新

公開日 2025年09月09日対象機種 VJS121* VJS141* VJS153*,VJS154* VJPH21*,VJPH22* VJPJ11* V

Microsoftアカウントに紐づいているOfficeを確認する方法

2024/08/06 公開2025/11/21 更新

対象モデルすべて対象OSWindows11　Windows10Q. 質問Microsoftアカウントに紐づいているOfficeを確認する方法を教えてください。A. 回答Microsoftアカウントに紐

[Windows 10] キーボードドライバーを更新する方法

2016/01/04 公開2022/01/07 更新

キーボード入力時に意図しない文字が入力される場合は、キーボードのドライバーに問題が発生している可能性があります。このような場合、以下の手順でキーボードドライバーを更新します。操作方法[デバイスマ

[Windows 11] IMEの設定を既定値に戻す

2021/09/08 公開2025/04/14 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11Q. 質問IMEの設定を既定値に戻す方法を教えてください。A. 回答「設定」の「時刻と言語」から実施できます。重要キーボードで正しく入力できない場合などに、

[Windows 11] [指紋センサー搭載モデル] Windows Hello指紋認証の設定方法

2021/10/07 公開2025/05/28 更新

対象モデル指紋センサー搭載モデル対象OSWindows 11Q. 質問「Windows Hello」で指紋認証を使ってサインインする方法を教えてください。A. 回答指紋認証を使ったサインインをご利用に

スタートアップ修復（自動修復機能）を実行する方法

2014/07/28 公開2025/05/28 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11　Windows10Q. 質問スタートアップ修復（自動修復機能）を実行する方法を教えてください。A. 回答「VAIO レスキューモード」を起動して行います。

[VAIO_PC] オリジナルドライバー・ソフトウェアをインストールする方法

2014/08/26 公開2025/04/02 更新

対象モデルすべて対象OSすべてQ. 質問VAIOオリジナルドライバー・ソフトウェアをインストールする方法を教えてください。A. 回答機種ごとのアップデートプログラムのページのオリジナルドライバー・ソフ

[Windows 11] コピー / ペーストでデータを移行する方法

2022/06/03 公開2025/07/24 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11Q. 質問コピー / ペーストでデータを移行したり、バックアップを取りたいです。A. 回答ショートカットキーや右クリック、ドラッグアンドドロップで保存したい

VJS155,VJPH23「BIOS R0361CK」アップデートプログラム